Мы работаем в соответствии с действующим законодательством Украины, включая Закон Украины «О защите прав потребителей».
Предлагаемая продукция относится к категории технически сложных изделий, предназначенных для профессионального использования на инженерных сетях, и не является товарами массового потребления.

1. Общие условия возврата

1.1. Возврат товара возможен в течение 14 рабочих дней

Мы принимаем товар до возврата в течение 14 рабочих дней с момента покупки при условии:

  • товар не использовался;

  • сохранена заводская упаковка, маркировка, пломба (при наличии);

  • товар не имеет следов монтажа, дефектов или загрязнений;

  • комплектность полностью соответствует заводской.

Это касается стандартных изделий, которые не производятся по индивидуальным спецификациям и не были подготовлены к монтажу.

1.2. Возврату не подлежат:

  • товары со следами монтажа, подготовки к сварке или механическому воздействию;

  • продукция, которая использовалась вопреки техническим требованиям;

  • фитинги и узлы, сделанные под особые технические характеристики (личные заказы);

  • товары, поврежденные из-за неправильной транспортировки или хранения.

2. Узкопрофильный характер продукции и требования к специалистам

Наша продукция предназначена для работы квалифицированных специалистов в сфере монтажа полиэтиленовых трубопроводов, в частности:

  • деталей для стыковой сварки;

  • электросварочных (электрофузионных) фитингов;

  • элементов внешних инженерных сетей.

Категорически запрещено допускать к монтажу лиц без специализированного обучения, сертификации и практического опыта.

Неправильное использование непрофессиональным лицом может привести:

  • к повреждению изделия,

  • к нарушению герметичности системы,

  • к потере гарантии и отказу в рекламации.

3. Рекламационные случаи

В случае возникновения сомнений в качестве продукции клиент обязан:

  1. Сообщить нам в письменном виде.

  2. Заполнить рекламационное письмо в соответствии с формой производителя.

  3. Предоставить фото, видео, описание условий эксплуатации, информацию об оборудовании и квалификации исполнителей монтажа.

  4. При необходимости передать товар или его части на экспертизу.

Рассмотрение рекламации осуществляется в соответствии с требованиями изготовителя и может включать официальную техническую экспертизу.

4. Ответственность заказчика

Клиент отвечает за:

  • правильность технических данных, предоставляемых для подбора продукции;

  • соблюдение правил хранения, транспортировки и монтажа;

  • использование товара исключительно квалифицированными специалистами;

  • соблюдение инструкций, норм и технических регламентов.

5. Рекомендации покупателю

  • тщательно проверяйте технические параметры перед заказом;

  • консультируйтесь с проектной и технической группой;

  • используйте продукцию в соответствии с ее назначением;

  • храните документы, сертификаты, маркировку и упаковку.