Ми працюємо відповідно до чинного законодавства України, включно із Законом України «Про захист прав споживачів».
Продукція, яку ми пропонуємо, належить до категорії технічно складних виробів, призначених для професійного використання на інженерних мережах, і не є товарами масового споживання.

1. Загальні умови повернення

1.1. Повернення товару можливе протягом 14 робочих днів

Ми приймаємо товар до повернення протягом 14 робочих днів з моменту покупки за умови:

  • товар не використовувався;

  • збережено заводську упаковку, маркування, пломби (за наявності);

  • товар не має слідів монтажу, дефектів чи забруднень;

  • комплектність повністю відповідає заводській.

Це стосується стандартних виробів, які не виготовляються за індивідуальними специфікаціями та не були підготовлені до монтажу.

1.2. Поверненню не підлягають:

  • товари зі слідами монтажу, підготовки до зварювання або механічного впливу;

  • продукція, що використовувалася всупереч технічним вимогам;

  • фітинги та вузли, виготовлені під спеціальні технічні параметри (індивідуальні замовлення);

  • товари, пошкоджені через неправильне транспортування чи зберігання.

2. Вузькопрофільний характер продукції та вимоги до фахівців

Наша продукція призначена для роботи кваліфікованих спеціалістів у сфері монтажу поліетиленових трубопроводів, зокрема:

  • деталей для стикового зварювання;

  • електрозварювальних (електрофузійних) фітингів;

  • елементів зовнішніх інженерних мереж.

Категорично заборонено допускати до монтажу осіб без спеціалізованого навчання, сертифікації та практичного досвіду.

Неправильне використання непрофесійною особою може призвести:

  • до пошкодження виробу,

  • до порушення герметичності системи,

  • до втрати гарантії та відмови у рекламації.

3. Рекламаційні випадки

У разі виникнення сумнівів щодо якості продукції клієнт зобов’язаний:

  1. Повідомити нас письмово.

  2. Заповнити рекламаційний лист відповідно до форми виробника.

  3. Надати фото, відео, опис умов експлуатації, інформацію про обладнання та квалифікацію виконавців монтажу.

  4. За потреби — передати товар або його частини на експертизу.

Розгляд рекламації здійснюється згідно з вимогами виробника та може включати офіційну технічну експертизу.

4. Відповідальність замовника

Клієнт відповідає за:

  • правильність технічних даних, які він надає для підбору продукції;

  • дотримання правил зберігання, транспортування та монтажу;

  • використання товару виключно кваліфікованими фахівцями;

  • дотримання інструкцій, норм і технічних регламентів.

5. Рекомендації покупцю

  • уважно перевіряйте технічні параметри перед замовленням;

  • консультуйтеся з проєктною та технічною групою;

  • використовуйте продукцію відповідно до її призначення;

  • зберігайте документи, сертифікати, маркування та упаковку.